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为期六周的课程,为参与酒店工作技能大赛的选手和指导老师们供给了专业且优质的前厅招待和西餐服务的英语练习。
本期课程完毕后咱们对学员进行了一次调研,经过了解学员的反应,往后更具针对性的为学员供给协助。
第四周“处理投诉”和第六周“关键回忆与中心句式”得票最多,而第三周“要求与引荐”得票最低。
的确让⼈有些意外,由于大赛并不要求用英文处理投诉,而恰恰需求用英文进行引荐与出售。这种现象或许能够理解为,学员关于学习酒店英语的需求并不彻底环绕大赛的赛题,我们更介意是否能学到自己实在感兴趣的论题。
50%的学员提出了⾃⼰的期望。学员的反应首要体现在期望练习的时刻会集⼀些,以及针对赛题重复操练,这些反应能够解读为,学员需求更⾼的练习强度和更多的互动性练习。
假如3A英语开设定制化的独自教导,内容有前厅和⻄餐模块的英语话术规划,⼝语强化,出售技巧,服务技巧,国际服务⽂化,您是否感兴趣?
接下来,3A酒店英语网络公开课行将敞开第二期的练习课程,为期6周,由James亲身授课。具体安排如下:
1. 对话、重音和问好:把握说话的艺术,着重重要的音节;学习问好技巧,并发生深入的第一印象。
3. 要求和主张:把握怎么精确解读并满意客人的要求,自傲地引荐菜单、产品、服务或当地景点。
5. 自动倾听并发明惊喜:运用活跃倾听的技巧了解客户的实在需求;把握逾越客人等待的服务战略和句子。
6. 关键回忆与比赛中心句式:总结前几节课的学习关键;探究能愈加进一步进步英语才能的高档技巧。
学满6周由加拿大3A工作言语规范研究中心颁布《3A酒店英语练习结业证书》
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