新民晚报讯（记者 夏韵）市民杨女士拨打新民晚报962555新闻热线向“新民帮侬忙”反映，女儿长时刻在“昂立教育”浦东八佰伴校区上国画课，本年2月，因课业压力较重，孩子决议弃课退款。“2月份比及7月份，一向没退。”杨女士说，向组织提出退费请求后，她苦等数月，现在仍未收到退款。

  据了解，通过洽谈，顾客和“昂立教育”组织约好退款金额为5180元。杨女士和记者说，浦东八佰伴校区的姓名变过屡次，曾用名有“昂立国学”“昂立凯顿”，现在又变为“昂立教育书画中心”。本年2月27日，杨女士提交退款请求，校区工作人员回复，约45个工作日返还，不出意外，5月上旬能到账。到了5月上旬，退款没来，工作人员改口称还需等候，“财政在走流程”。

  每次问询进展，杨女士得到的答复总是这样。她还说，校区工作人员只肯微信交流，不肯泄漏自己的手机号与之交流。

  7月8日，记者屡次拨打“昂立教育”客服热线”起色查号服务，一直无人接听。

  记者查阅“昂立教育”微信大众号，该账号认证主体为“上海昂立教育科技集团有限公司”，最新一则文章推送时刻在7月7日。一起，这个账号还发布了处理投诉的电子邮箱地址。

  随后，记者两次发送邮件到上述投诉邮箱，居然均显现“发送不成功”，退信理由疑似为收件人邮箱状况反常或暂时不可用。

  截稿前，“昂立教育”致电杨女士，许诺在一周内打款到账。杨女士表明，最初报名正是看中“昂立教育”的招牌，以为大品牌教学点遍地开花，不会产生延迟退款的状况。想不到，这家知名度极高的老牌训练组织“金玉其外，败絮其中”，售后服务令人大跌眼镜。