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为深入贯彻落实党的二十大精神,推动我县打造国际生态旅游目的地、乡村旅游工作,促进旅游业高水平发展打好基础,积极谋划旅游旺季“开门迎客”工作。4月10日上午,县文体旅游广电局在翠光大厦举办全县旅游企业管理人员及从业人员培训班。培训班的举办旨在树立“天境祁连”旅游品牌对外良好形象,全方面提升我县旅游企业及从业人员业务素质和整体服务水平,形成旅业“比学赶超、大抓落实、争先进位”的良好态势,推动旅游服务工作上水平、上台阶。
为培训取得实效,开班仪式上县文旅局副局长钟春林对培训学员提出具体实际的要求:一是要有正确的思想认识,要适应新时代旅游业发展的需求形势,努力提高个人综合素养和服务能力,有效融入旅游发展潮流。二是要有正确的学习态度,珍惜这次学习机会,本着对老师尊重、对自己负责的态度认认真真地对待本次培训,逐渐完备自我,提高个人。三是要严格遵守学习纪律,保证学习时间、内容、人员“三落实”。四是要确保学习取得实效,掌握要领方法,认真听取讲解,加强沟通衔接。
此次培训班从内容的组织、授课讲师的选择、课时的安排等方面都做了充分、细致的准备。培训邀请了青海宾馆旅游集团公司副总经理、培训师、优秀教师王丽娜老师,分别就酒店和乡村旅游接待点政务接待、餐饮宴会、西餐摆台、客房铺床等内容做了理论和实际操作培训。王丽娜老师作为省内资深专家,有着非常丰富成熟的经验,培训专业化程度高,内容针对性、指导性、实用性强。
课程还安排了党的二十大精神学习、青海省打造国际生态旅游目的地政策学习、讲解员的自我修养及祁连县生态旅游规范化建设,也都有着非常强的针对性。
参加培训的人员大多数来源于各A级景区、星级宾馆、星级乡村旅游接待点、旅游商品企业管理人员及相关从业人员,共计60余人。
此次培训不仅提高了从业人员的实际操作能力和政务接待能力,也让他们更多地了解了青海省打造国际生态旅游目的地的有关政策。培训人员都表示,“培训很及时,通过老师讲解和示范,让我们对自己的服务有了更多的审视,看到了自己的差距。我们回去要加强员工素质培训、菜品优化、环境整改治理,以全新的姿态,迎接游客”。