西点培训班
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“交完押金后,却呈现很多增项费用。我想退押金,却拖了好久。”“收了我一万多元的训练费用,却很不用心,达不到作用,也不给退费。”近来,不少顾客投诉抖音渠道上的南京倾城拾光西点训练服务存在虚伪宣扬、退费不及时等问题。江苏经济报记者对此翻开查询,发现这家单位问题不小,就连企业运营资质都存疑。
市民徐女士反映,自己于5月23日在抖音上看到“南京倾城拾光品牌策划有限公司”的宣扬广告,便增加该组织工作人员冯某某的微信,购买了“生日蛋糕”“韩式裱花”“甜品烘焙”三门课程,膏火9880元、住宿费800元、空调费100元,合计10780元。可是,经过一段时间的学习,非但未到达宣扬时的作用,并且被奉告新老学员要一同学习。徐女士因而提出退费,对方却一向延迟,未有下文。
无独有偶,另一位未肯泄漏名字的西点从业者也投诉称,“交押金前后的实践训练费用存在比较大距离。”这让她不由地打了退堂鼓,500元押金退费却成了难题,在有关部门的交涉下,最近才收到退返的押金。该从业者以为,该公司的宣扬内容存在诈骗嫌疑。
为此,记者查询了南京倾城拾光品牌策划有限公司的实践运营状况,发现早在6月3日该公司就存在运营反常危险。记者向有关部门核实后了解到,南京倾城拾光品牌策划有限公司未在挂号居处实践运营,有关部门已于2023年5月31日将该公司列入运营反常名录,且一向无法与该公司取得联络。
随后,记者拨打了该公司挂号在企查查上的电话,却一向显现为空号,也相同无法与该公司取得联络。可是,记者翻开抖音号搜索“南京倾城拾光品牌策划有限公司”后,却发现其名下的两个抖音号“南京倾城拾光蛋糕烘焙训练”“倾城拾光烘焙(收学员)”仍然在运转,且于11月1日、10月31日别离发布了著作,并在视频下方的谈论区中持续发布接收学员的信息。最终,记者总算经过抖音号上接收学员的号码联络上了该公司的相关工作人员,对方表明他们还在运营,不过不在原先地址工作,但该工作人员却沉默不提运营反常一事。
存在运营反常、多次被投诉的公司却依旧能在抖音渠道上持续招揽生意,个中缘由值得沉思。
国浩律师事务所律师朱红兰表明,电子商务法第二十七条规则,电子商务渠道运营者应当要求请求进入渠道出售产品或许供给服务的运营者提交其身份、地址、联络方式、行政许可等实在信息,进行核验、挂号,树立挂号档案,并定时核验更新。《网络买卖监督管理办法(2021)》第二十四条规则,网络买卖渠道运营者应当要求请求进入渠道出售产品或许供给服务的运营者提交其身份、地址、联络方式、行政许可等实在信息,进行核验、挂号,树立挂号档案,并至少每六个月核验更新一次。
朱红兰还表明,顾客权益维护法第四十四条规则,顾客使用互联网买卖渠道购买产品或许承受服务,其合法权益受损的,能够向出售者或许服务者要求补偿。网络买卖渠道供给者不能供给出售者或许服务者的实在称号、地址和有用联络方式的,顾客也能够向网络买卖渠道供给者要求补偿;网络买卖渠道供给者作出愈加有助于顾客的许诺的,应当实行许诺。网络买卖渠道供给者补偿后,有权向出售者或许服务者追偿。
所以,依据上述法律规则,假如网络买卖渠道运营者无法发表进入其渠道出售产品或许供给服务的运营者的实在信息(包含身份、地址、联络方式、行政许可等),则顾客能够按照顾客权益维护法第四十四条等追查网络买卖渠道运营者的补偿相应的职责。(金彩)
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